INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

JAKÝM ZPŮSOBEM MŮŽETE ZA PRODUKTY (DIGITÁLNÍ OBSAH) A SLUŽBY (ONLINE KONZULTACE) ZAPLATIT

Produkty a Služby lze hradit klasickým bankovním převodem nebo rychlým on-line bankovním převodem prostřednictvím bank uvedených v objednávkovém formuláři nebo on-line platební kartou VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro prostřednictvím platební brány COMGATE. Pokyny k platbě, v podobě faktury či zálohové faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. 

JAKÝM ZPŮSOBEM A KDY VÁM BUDOU PRODUKTY A SLUŽBY DODÁNY

Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna Vám Produkty a Služby dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.

Produkty Vám budou dodány způsobem uvedeným u popisu konkrétního produktu na webových stránkách (zpravidla zasláním odkazu, na kterém si můžete digitální obsah stáhnout nebo otevřít, na Váš e-mail). Digitální obsah Vám bude zpřístupněn ihned po zaplacení (u platby bankovním převodem na můj účet nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání platby na můj účet). Je-li však u popisu konkrétního produktu na webových stránkách uvedeno, že digitální obsah Vám bude zpřístupněn v určitý den, bude Vám produkt dodán v takto předem oznámený den.

V případě online konzultace bude služba dodána (uskutečněna) dle podmínek uvedených v popisu na webovém rozhraní nebo individuálně sjednaná. 

FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU, TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

Mnou nabízené Produkty vyžadují k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu docx, pdf a obdobnými, přehrávání video a audio souborů, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). Rovněž je nutné mít funkční připojení a aktualizovaný software a prohlížeč pro zobrazení/přehrání obsahu. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Za případné vady digitálního obsahu způsobené nevyhovujícím digitálním prostředím nenesu odpovědnost.

ZA JAKÝCH PODMÍNEK A JAKÝM ZPŮSOBEM MŮŽETE ODSTOUPIT OD SMLOUVY UZAVŘENÉ „NA DÁLKU“

Od smlouvy, kterou spolu uzavřeme pomocí prostředků komunikace na dálku (e-mailem apod.) můžete podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy bez udání důvodu odstoupit.

1. Případy, kdy můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Služby:

Je-li předmětem Smlouvy poskytnutí online konzultace, pak pokud na základě Vaší výslovné žádosti učiněné v textové podobě započneme s plněním ve 14 denní lhůtě pro odstoupení od Smlouvy stanovené v § 1829 odst. 1 NOZ a online konzultace bude v této lhůtě poskytnuta, pak v takovém případě nemáte právo od Smlouvy bez uvedení důvodů ve 14 denní lhůtě odstoupit (§ 1837 písm. a) NOZ). Pokud by ve 14 denní lhůtě pro odstoupení od Smlouvy byla splněna jen část plnění (online konzultací) a od Smlouvy jste odstoupili, bude Vám vrácena jen poměrná část sjednané ceny, resp. jste povinni uhradit poměrnou část sjednané ceny (bez nároku na zvýhodněnou cenu, kterou jste v rámci koupě získali) za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy. Já jako Poskytovatel mohu odstoupit pouze v případech stanovených zákonem, případně výslovně dohodnutých ve Smlouvě o poskytování služeb.

2. Případy, kdy můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Digitálního obsahu:

Máte právo od Smlouvy o poskytování Digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této smlouvy.

Postup při odstoupení od Smlouvy bez uvedení důvodu:

    Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od Smlouvy, je nutné abyste ve 14denní lhůtě uvedené v tomto článku v odst. 1 odeslali odstoupení e-mailem nebo poštou na Mou adresu nebo jiným zřejmým způsobem odstoupili (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení můžete napsat (provést) úplně neformálně (ovšem musí být zřejmé, od jaké Smlouvy odstupujete, případně jakého Produktu či Služby se týká, pokud by se netýkalo veškerých současně zakoupených Produktů či Služeb), anebo můžete vyplnit a poslat připravený formulář, který je uveden na poslední straně VOP. V případě použití vzorového formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdím jeho přijetí. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.

    K odstoupení u Digitálního obsahu, prosím, připojte kopii dokladu o platbě, fakturu nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná o Produkt u Mě zakoupený ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte, prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete vrátit stejným způsobem, jako jste platbu hradili.

3. Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Vám vrátím peníze, které jsem od Vás přijala jako platbu za Produkt či Služby (zde však pouze příslušnou část, pokud již část služeb byla poskytnuta). Peníze Vám vrátím stejným způsobem, jakým jste mi je uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly spojeny další náklady.

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. 

Máte-li k uzavřené smlouvě, jejímu plnění či mé činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na e-mailu lea@leonaweinzetlova.cz.

Pevně věřím, že mezi námi nedojde k žádným sporům. Nicméně podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jsem povinna Spotřebitele informovat, že pokud by mezi Vámi a mnou jako Poskytovatelem došlo ke vzniku sporu, jste oprávněni tento spor předložit k mimosoudnímu projednání pověřenému subjektu.

Podnikám na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. V případě sporu ze smlouvy o poskytování digitálního obsahu je tímto subjektem podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.

SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

Jakékoli hodnocení Produktů a Služeb nebo mě jako Poskytovatele, které je uvedeno na Webu, prodejních stránkách, mých profilech na sociálních sítích, v mailové a obdobné komunikaci, pochází od osob, kterým byly Produkty a Služby skutečně zpřístupněny. Jako Poskytovatel mám přehled o Uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty a Služby zpřístupněny, a v případě pochybností nahlédnu do své evidence potvrzených objednávek, zda dané osobě, která mi recenzi poskytla, byl Produkt a Služba skutečně zpřístupněn. Případně jde o reference, které jsem obdržela od Uživatelů v rámci získání zpětné vazby po dodání Produktů a Služby (forma spolupráce). Recenze získávám zasláním žádosti na kontaktní e-mail Uživatelů (resp. u on-line kurzu po jeho skončení). Tímto způsobem je důvěryhodnost recenzí ověřována. Na Webu nemusí být uvedeny všechny recenze, které jsou mi poskytnuty, ale vybírám ty, které zveřejním.